湖南法院网讯 为贯彻新时代党的群众路线，践行“四下基层”要求，近日上午，在湖南高院接待室湖南高院党组书记、院长朱玉接待来访群众。朱玉分别耐心倾听、详细了解他们反映的情况，仔细查阅了相关材料，就案件事实和适用法律，用群众能听懂的大白话，认真解释。朱玉还与相关庭室负责同志现场研究j9九游国际真人的解决方案，及时给予回应。当天，一件来访案件当场办结；另外一件，朱玉当场交办有关部门认真跟进办理，及时反馈给当事人。
朱玉听取来访群众问题及诉求
朱玉指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意、接受群众监督的重要窗口，是送上门的群众工作。要牢固树立以人民为中心发展思想，认真贯彻涉诉信访工作法治化要求，用心用情用力解决群众急难愁盼。
朱玉要求，要提升办案质量、耐心释法说理，及时回应群众合法合理诉求，切实推动涉诉信访问题源头预防、就地解决。要将服判息诉工作贯彻始终，加强裁判文书释法说理，做好思想政治工作，增强说理效果，努力做到“胜败皆明”、案结事了人和，降低非理性申诉和涉诉信访风险。要做好判后答疑，特别是对信访矛盾突出、当事人情绪激烈的案件，要主动开展释法答疑工作，最大限度争取当事人对裁判的理解和认可。要加强案件跟踪办理，对来访群众反映的问题登记转办，并督促承办法官妥善处理，及时与当事人沟通反馈，推进问题实质性化解。
近年来，湖南高院高度重视信访工作，领导干部率先常态化接访，安排院长、副院长、专职委员、二级高级法官和业务庭室负责人进行接访，制定工作方案，明确时间表和任务要求，对来访群众反映的问题建立台账、督促跟进办理，做到事事有接待，件件有落实。